贵州新闻网

首页 > 正文

平安营销尖兵 | 保险代理人进化史

www.zqzskl.com2019-09-23

Hotspot Live 3天前我想分享

前言:1994年8月1日,中国平安承保的第一份中国大陆人身保险单正式生效。本文写于人身保险首次签约25周年之际。

20世纪90年代初,美国国际集团(AIG)的友邦保险(AIA)来到上海,其保险代理营销方式对整个中国保险市场产生了令人震惊的影响。当时,马明哲是和平的掌舵人,他雄心勃勃,决心组建一支保险代理队伍。《平安特工》开场白。

0×251C

1990年,风要来了,要创造一个市场

什么是保险?也许这个问题对今天的中国人来说不是问题,但在中国,资本繁荣刚刚开始于20世纪90年代初,这绝对是个问题。当时,国内财产保险客户大多是企业,个人寿险市场可以简单概括为四个字0X1772空白。

如果人们没有保险意识,就意味着没有市场。我该怎么办?开拓和创造市场!因此,在市场小巷里,出现了一批身着西装、拎着公文包纸袋的保险代理人。他们走上街头,挨家挨户地敲着以前从未见过的普通人的门,这样保险就可以飞到普通人的家里去了。”。由于销售主要是现场参观,许多由平安保险签署的场景都非常有趣。家里,办公室,餐馆,甚至路边,体育场,浴室都有顾客…只要客户来了,代理商就在吃饭、睡觉或与您的家人团聚,会立即把手放下,直接去找客户。

0X251D平安早期会展业销售人员使用的自行车

然而,成功的签约是罕见的,而且大部分奇怪的访问被拒绝甚至是盲目的。平安第一代保险代理人吴锦江回忆道:

一开始,没有出售保险的资源,只进行了一次奇怪的访问。成功率估计低于1%。但在这种情况下,我并没有放弃这样做(不熟悉的访问),因为权力不是0.

吴锦江外观《平安奋斗者》这些年人类心灵的经历现在已经变成了第一代平安保险代理人的回忆,而他们在谈笑风云的事迹也激励了无数年轻一代。

在国内寿险市场的早期阶段,面对一个完全陌生的领域,平安率先引入保险代理制度,创建代理团队。该团队成为中国保险代理商的先锋。值得一提的是,其中一个代理人创造了历史。

黄爱是历史的创造者。

签字后,中国大陆的第一份个人人寿保险政策诞生了。

杨建国(左),黄爱爱(右)图片

黄爱爱一向以他的行为着称,并且是众多代理人的尊敬前辈。然而,第一单人寿保险可以如此迅速地完成,而且由于杨建国深受父母的影响,他有很强的保险意识,并会很快付出代价。

杨建国外观《平安30周年宣传片》

当时,大多数人仍然不知道保险是什么。

代理人是这样一个家庭,打破了中国人的保险意识。

2000'上游,学会害怕市场

在新旧世纪的时代,地图的商业道德缺失,快速成功和寻求利润的精神正在社会中蔓延。当时,2018年平安峰会主席赵浩天是受害者。 1999年,傅昊天被拖入金字塔计划诈骗佛山,他独自一人在这个陌生的城市。

操浩天刚踏入佛山

“保险是谎言。”在中国的商业环境中,许多人对保险产生了偏见。那时,在佛山的吴浩天决定成为这个环境中的保险代理人。经过近二十年的职业生涯,傅浩天依靠自己强大的个性和专业能力,用自己的诚意消除顾客对保险的疑虑,让顾客接受保险,最终认可保险。傅浩天回忆起过去:

在早期开拓市场并不容易。让别人认出你的性格并认识到你的职业就是花时间。但是,我一直非常专注于这样做。我进入了一些家庭和一些家庭。每个人都认可我并推荐我。这也是因为多年来的坚持和奉献,我现在可以享受时间积累的回报(客户继续流动)。

傅浩天获得2018年人寿保险峰会主席并引起公众偏见和对保险的质疑,傅浩天发表了自己的观点:

要投保,我们必须尊重工作场所并担心市场。在我看来,有些人不是在做保险,而是为了获利而混合保险和欺骗客户。正是因为这些黑羊,每个人都被误解了保险。

事实上,平安有很多像昊天这样的代理商。面对当时对保险充满疑虑的舆论环境,他们逆流而上,坚持职业道德,以客户的需求为己任,努力消除人们对保险的误解和偏见。最终让客户接受保险。

平安不断发展壮大,也是他们的辛勤工作。

2010'广纳有才,专业创造价值

从品牌方法论的角度借鉴,品牌塑造的目的是对人们的观念,态度和行为产生积极影响。

销售也是如此。在20世纪90年代,代理人致力于改变对中国人的保险观念,让人们了解保险。在00年代,代理商致力于改变中国人对保险的态度,允许中国人承认保险。经过不断发展和培育的代理商,平安已成为知名的保险品牌。经过多年赢得第一个全球保险品牌,公众对安全的意识和态度达到了一定的高度,

这种行为的决定因素是什么?是一种专业能力。

给我一个非常生动的案子。一位朋友想为这个家庭购买人寿保险。在他人推荐之后,他知道公司的保险代理人。在电话通信以了解需求后,代理商制定了保险计划。在看到保险计划后,朋友决定放弃。通过此代理购买保险。我好奇并问朋友为什么,她说因为有两点:

1.提案上有两个拼写错误;

这个计划与她的保险需求有很大关系。

这两点让人觉得代理人的个人素质和专业能力无关。

代理商的专业能力非常重要,平安代理团队的转型正在发生。

如今,越来越多受过高等教育的人加入了平安特工的行列。他们普遍对中国保险业的未来持乐观态度。吴欣然就是其中之一。她毕业于厦门大学,获硕士学位。在2018年,她放弃了令人羡慕的白领工作,并转而成为代理人。吴新然说:

吴新然大学毕业照

拥有高学历的吴新然更喜欢通过数据分析保险,具有独特的学术风格。她通过数据分析了中国保险业的未来市场趋势:

从历史数据看,作为经济快速发展的大国,中国的保险水平尚未达到与经济或人口相匹配的水平。从保险深度来看,2013年全国保险深度仅为3%左右,到2018年为4.2%,增长速度非常快。此外,从人均保费的角度来看,2013年人均保费仅为1200元。到2018年,人均收入超过2600元。几年后,它可能翻倍。我相信这个价值将来会增长得更快。

吴欣然对中国未来的保险市场非常乐观。这是她选择切换到座席的重要原因。这也是持续供应高学历和高素质人才加入代理团队的关键因素。

吴欣然外观《平安奋斗者》

为了吸引更多的人才加入代理团队,平安于2019年启动了“优秀人才计划”,旨在培养潜在的人才,改善代理团队的结构和质量。

“优秀计划”推广

现在,平安已经建立了一支超过一百万人的代理队伍。我相信平安代理团队将来会发生质的变化。

2020年'技术赋权,涌入新的蓝海

近年来,平安积极推动公司技术改造,为代理商提供核心技术。

在访谈中,继续拓展AI面试现场,通过专家AI面试官协助代理人的筛选工作,提高质量提升,AI面试覆盖率达100%,AI面试自2018年5月推出以来累计访谈超过340万人次,AI访谈总长度超过290,000小时。

在培训课程中,代理人的肖像用于识别发展潜力。在降低培训成本的同时,为代理商提供个性化的培训计划和7×24小时的在线培训,每月平均实现3570万在线学习。

在销售协助方面,高仿真对话机器人AskBob为代理商提供问题,任务查询和处理,销售场景模拟练习等。答案率高达95%,任务查询和智能处理功能覆盖90代理商的百分比。常用要求,销售情景模拟练习涵盖了100%的代理商。

平安继续利用技术的力量为代理商节省大量的时间和成本,提高效率,同时提高代理商的专业技能。

Askbob海报

未来,平安将继续为代理商创造更丰富的产品和服务方案,继续使用技术授权代理商,让代理商成为全副武装的营销冠军,并继续为客户提供优质高效的服务。

收集报告投诉

前言:1994年8月1日,中国平安承保的中国大陆首个个人人寿保险单生效。本文写于首次签署个人人寿保险25周年。

20世纪90年代初,AIG的AIA来到上海,其保险代理营销方式对整个中国保险市场产生了惊人的影响。那时,掌管和平的马明哲充满野心,决心建立一支保险代理团队。平安代理的前奏被打开了。

1990'风将来临,创造市场

什么是保险?也许这个问题对于今天的中国人来说不是问题,但在中国,资本热潮刚刚在20世纪90年代初开始,这绝对是一个问题。当时,大多数国内财产保险客户都是企业,个人寿险市场可简要概括为四个字空白。

如果人们没有保险意识,那就意味着没有市场。我该怎么办?开拓创造市场!因此,在市场的小巷里,出现了一群穿着西装,背着公文包纸袋的保险代理人。他们走到街上,挨家挨户地敲门前从未见过的普通人的门,这样保险就会飞到普通人的家中。 “。由于销售主要是为了现场访问,平安保险政策签署的许多场景非常有趣。家里,办公室,餐厅,甚至路边,体育馆,浴室都有顾客.只要客户过来,代理人正在吃饭,睡觉或与家人团聚,会立即放下手,直接去找客户。

平安推销员在早期展览业中使用的自行车

然而,成功的签名只是罕见的,大多数奇怪的访问被拒绝甚至失明。平安第一代保险代理人吴锦江回忆说:

一开始,没有出售保险的资源,只进行了一次奇怪的访问。成功率估计低于1%。但在这种情况下,我并没有放弃这样做(不熟悉的访问),因为权力不是0.

吴锦江外观《平安奋斗者》这些年人类心灵的经历现在已经变成了第一代平安保险代理人的回忆,而他们在谈笑风云的事迹也激励了无数年轻一代。

在国内寿险市场的早期阶段,面对一个完全陌生的领域,平安率先引入保险代理制度,创建代理团队。该团队成为中国保险代理商的先锋。值得一提的是,其中一个代理人创造了历史。

黄爱是历史的创造者。

签字后,中国大陆的第一份个人人寿保险政策诞生了。

杨建国(左),黄爱爱(右)图片

黄爱爱一向以他的行为着称,并且是众多代理人的尊敬前辈。然而,第一单人寿保险可以如此迅速地完成,而且由于杨建国深受父母的影响,他有很强的保险意识,并会很快付出代价。

杨建国外观《平安30周年宣传片》

当时,大多数人仍然不知道保险是什么。

代理人是这样一个家庭,打破了中国人的保险意识。

2000'上游,学会害怕市场

在新旧世纪的时代,地图的商业道德缺失,快速成功和寻求利润的精神正在社会中蔓延。当时,2018年平安峰会主席赵浩天是受害者。 1999年,傅昊天被拖入金字塔计划诈骗佛山,他独自一人在这个陌生的城市。

操浩天刚踏入佛山

“保险是谎言。”在中国的商业环境中,许多人对保险产生了偏见。那时,在佛山的吴浩天决定成为这个环境中的保险代理人。经过近二十年的职业生涯,傅浩天依靠自己强大的个性和专业能力,用自己的诚意消除顾客对保险的疑虑,让顾客接受保险,最终认可保险。傅浩天回忆起过去:

在早期开拓市场并不容易。让别人认出你的性格并认识到你的职业就是花时间。但是,我一直非常专注于这样做。我进入了一些家庭和一些家庭。每个人都认可我并推荐我。这也是因为多年来的坚持和奉献,我现在可以享受时间积累的回报(客户继续流动)。

傅浩天获得2018年人寿保险峰会主席并引起公众偏见和对保险的质疑,傅浩天发表了自己的观点:

为了确保,我们应该尊重工作场所和市场。在我看来,有些人不是在做保险,而是混合保险,欺骗客户以获取利润。正是由于这些有害的马,人们误解了保险。

事实上,平安有许多像曹昊天这样的经纪人。面对当时对保险充满疑虑的舆论环境,他们走上游,坚持职业道德,以客户需求为己任,努力消除人们对保险的误解和偏见,最终让客户接受保险。

正是在他们努力培养的过程中,平安一直在稳步增长。

2010'优秀人才,创造专业价值

从借用品牌方法论的角度来看,品牌宣传的目的是对人们的认知,态度和行为产生积极影响。

销售也是如此。在20世纪90年代,代理人致力于改变人们对保险的看法,让人们了解保险;在20世纪90年代,代理人致力于改变人们对保险的态度,让人们认识到保险。通过代理商的不断发展和努力,平安已成为知名的保险品牌。多年来,它一直是全球第一个保险品牌。公众对平安的认识和态度达到了一定的高度。

行为的决定因素是什么?专业能力。

在我身边发生一个非常生动的案例。一位朋友想为他的家人购买人寿保险。根据他人的建议,他了解公司的保险代理人。通过电话沟通了解需求后,代理商制定保险计划。在看到保险计划后,朋友决定通过代理商放弃购买保险。带着好奇心,我问朋友为什么说这是因为有两点:

这个计划中有两个错误的词。

这个计划与她的保险需求大相径庭。

这两点让人觉得代理人的个人素质和专业能力都无法通过。

代理商的专业能力非常重要,平安代理团队的转型正在发生。

如今,越来越多受过高等教育的人加入了平安特工的行列。他们普遍对中国保险业的未来持乐观态度。吴欣然就是其中之一。她毕业于厦门大学,获硕士学位。在2018年,她放弃了令人羡慕的白领工作,并转而成为代理人。吴新然说:

吴新然大学毕业照

拥有高学历的吴新然更喜欢通过数据分析保险,具有独特的学术风格。她通过数据分析了中国保险业的未来市场趋势:

从历史数据看,作为经济快速发展的大国,中国的保险水平尚未达到与经济或人口相匹配的水平。从保险深度来看,2013年全国保险深度仅为3%左右,到2018年为4.2%,增长速度非常快。此外,从人均保费的角度来看,2013年人均保费仅为1200元。到2018年,人均收入超过2600元。几年后,它可能翻倍。我相信这个价值将来会增长得更快。

吴欣然对中国未来的保险市场非常乐观。这是她选择切换到座席的重要原因。这也是持续供应高学历和高素质人才加入代理团队的关键因素。

吴欣然外观《平安奋斗者》

为了吸引更多的人才加入代理团队,平安于2019年启动了“优秀人才计划”,旨在培养潜在的人才,改善代理团队的结构和质量。

“优秀计划”推广

现在,平安已经建立了一支超过一百万人的代理队伍。我相信平安代理团队将来会发生质的变化。

2020年'技术赋权,涌入新的蓝海

近年来,平安积极推动公司技术改造,为代理商提供核心技术。

在访谈中,继续拓展AI面试现场,通过专家AI面试官协助代理人的筛选工作,提高质量提升,AI面试覆盖率达100%,AI面试自2018年5月推出以来累计访谈超过340万人次,AI访谈总长度超过290,000小时。

在培训课程中,代理人的肖像用于识别发展潜力。在降低培训成本的同时,为代理商提供个性化的培训计划和7×24小时的在线培训,每月平均实现3570万在线学习。

在销售协助方面,高仿真对话机器人AskBob为代理商提供问题,任务查询和处理,销售场景模拟练习等。答案率高达95%,任务查询和智能处理功能覆盖90代理商的百分比。常用要求,销售情景模拟练习涵盖了100%的代理商。

平安继续利用技术的力量为代理商节省大量的时间和成本,提高效率,同时提高代理商的专业技能。

Askbob海报

未来,平安将继续为代理商创造更丰富的产品和服务方案,继续使用技术授权代理商,让代理商成为全副武装的营销冠军,并继续为客户提供优质高效的服务。

小种红茶

热门浏览
热门排行榜
热门标签
日期归档