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“金刚盒子”化解居民纠纷 成都肖家河街道这样推动平安社区建设

www.zqzskl.com2019-09-05
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肖家河街利用矛盾纠纷协调云平台进行远程调解

四川新闻网成都8月9日电(记者陈琳)社区是城市治理的“最后一英里”。作为公民生活的家园,在人们聚集的社区庭院中不可避免地会出现冲突和纠纷。如何消除隐性邻里纠纷,为群众创造幸福美好的生活?

近日,成都高新区肖家河街利用社区法律服务O2O平台不断创新“互联网+调解”模式,引发了天府生命科技园,新生社区,科苑社区(资金),兴荣社区的矛盾。和司法管辖区的警察局。在线“云盒”用于协调云平台。社区居民和员工可以利用这个平台远程选择律师,并就遇到的矛盾和纠纷进行在线调解。

“自2012年以来,我们一直基于矛盾和纠纷'先预防,早日解决',探索'互联网+'模式的使用,实现在线和群众呼吁之间的无缝衔接,充分发挥政府,基层的作用组织和第三方专业机构和社会组织的作用为街道,社区和庭院(单位)建立了三级矛盾纠纷调解组织体系。成都市高新区肖家河街相关负责人表示通过基层社会治理的创新,“小事不能做”。在院子里,很难走出社会,大事不走出街头,有效地促进社会化管理创新和建立安全社区。

肖家河街成立于20世纪90年代初。征地范围内居民较多,流动人口比例较高,社区管理难度较大。 “频繁的噪音干扰,物业管理纠纷,家庭矛盾,社区车辆混乱等不时发生的现象,社区之间会有一些小纠纷。”肖家河街的工作人员坦言,传统的工作方式有单一渠道,覆盖面不足等问题政府的服务不能及时有效地传递给群众。

自2012年以来,该街道由庭院“三驾马车”(庭院党支部,医院委员会和理事会)领导,并为街道,社区和庭院三个层面的冲突建立了多元化的解决方案体系。 “我们在庭院,社区和街道上配备了相互矛盾的调解员。通过与居民的纠纷,他们可以消除萌芽中的矛盾,并且可以及时在院子里解决。”

肖家河街的工作人员告诉记者,截至目前,肖家河街已建立了街道冲突多学科协调中心,8个社区矛盾纠纷调解站,184个庭院(单位)调解室,以及100%的调解室设置率。它在社区庭院中有210名全职调解员,并实现了“一医一人”,以确保早期发现群众冲突,及早发现和解决。据报道,从2013年1月至今年7月,管辖范围内共发生纠纷纠纷1497起,调解成功率超过99%,矛盾纠纷数量呈逐年下降趋势。

同时,街道设有调解室和调解员。街道还引入“互联网+政府服务”,推动综合信息服务平台的实施,逐步实现对群众需求的及时把握,通过线下服务增加对各种需求的处理。力量,有效控制将索赔变为矛盾的可能性。

2015年,肖家河街与成都网络科技有限公司合作,在四川省基于“互联网+”理念构建首个社区法律服务O2O平台,实现实时在线法律咨询和律师团队线下法律。居民在司法管辖区的冲突和纠纷。跟进参与调解。据报道,法律服务O2O平台提供近200名律师,可以实施7×24小时的在线法律咨询服务。

“社区的网上法律服务对我的家人非常有帮助。”肖家河街兴荣社区的王女士告诉记者,今年年初,她把自己的店铺租给李先生做生意,但是李先生没有如期支付租金。在专业律师的建议下,王女士成功地让李先生腾出房子并通过合法渠道支付剩余租金,从而解决了纠纷。

最近,肖家河街再次升级了社区法律服务O2O平台,并在天府生命科学园,新生社区,科源社区(资金),兴荣社区和辖区内的派出所调整了云平台“金刚盒”。开设了10多个法律咨询项目,包括侵权债务,婚姻家庭,房地产合同,劳动争议,知识产权等,允许辖区内的居民和员工使用该平台远程选择律师并进行在线调解。关于遇到的矛盾和纠纷。

“通过'离线+在线'多种共同治理模式,居民的矛盾和纠纷数量逐年下降,管辖权也更加安全。”肖家河街相关负责人表示,今年一季度,肖家河派出所办理的保安案与去年同期相同。与下降31%相比。

据介绍,为了更好地发挥庭院调解员的作用,肖家河街与四川大学文化发展研究中心进行了深入合作,建立了肖家河“心灵站”工作室,并邀请专家调解日常矛盾和纠纷。在此过程中对心理干预和调解技能进行培训和指导。同时,我们将与企业合作开展执法课程和研讨会等活动。从2017年到现在,举办了“法律讲堂”等20多项活动,参加活动的人数超过3800人。

“我们将结合平安社区项目的100天攻击,继续发挥街道,社区和庭院(单位)三级矛盾纠纷调解系统的作用,有机整合线上线下资源,不断优化调解机制从源头上解决群众性纠纷,提高辖区内人民的幸福感和收获感。“成都市高新区肖家河街相关负责人表示。(图片来自成都高新区)党组工作部)

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