贵州新闻网

首页 > 正文

政务服务好不好 请您给“好差评”

www.zqzskl.com2019-08-25
?

& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp南部日报(记者/肖文钊)最近,《广东省政务服务“好差评”管理办法(试行)》(以下简称《办法》)被释放。政府服务对象(以下简称“评估员”)可以评估政府服务机构,平台和员工的服务质量。

“好坏评论”的适用范围包括政府服务项目清单和“立即,在线,接近和一次”审批服务清单中列出的行政服务。市,县(区),镇(街道),村(社区)五级政府服务机构,平台和人员。

具体内容包括服务项目管理,服务流程,服务效率,服务便利性,政府服务平台的便利性和完善性,服务态度和员工服务水平。它分为五个层次:“非常满意”,“满意”,“基本满意”,“不满意”和“非常不满意”。如果服务对象在收到服务后的7个自然天内未评估,则默认为“基本满意度”。

& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp评估员可以评估他们是在线还是离线并获得服务。在线方面,评估员可以“立即评估”并在“广东省”或广东省政府服务网点后得分;离线评估渠道包括物理政府服务大厅,服务点,自助终端和热线。

& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp& nbsp“Good Bad Review”实施实名制评估。《办法》显然,各级政府行政主管部门和政府服务机构必须严格保护评估人员的信息,未经当事人同意,不得向第三方提供评估人员的信息。

省政府服务数据管理局定期报告地方和省政府服新闻媒体。其他渠道也向公众发布。地方或以上的市政服务数据管理部门负责定期报告和公布该地区“良好差评”的结果。

热门浏览
热门排行榜
热门标签
日期归档