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社群空间站紫蝶:企业社群运营|如何用5步法,设计公司社群!

www.zqzskl.com2019-08-16

  昨天我们分享了关于企业社群营销的策略和打法,今天给大家分享具体怎么去落地做!

  当把群组建起来以后,很多企业的群都会面临着3大挑战:

  1、这是企业的群,不是大家的群

  2、有人维护,没人运营

  3、有福利,没温度,像机器人

  那么,怎么样才能做好社群?

  答案是:做系统化的社群运营!

  企业社群运营用好五步法,就能设计好,运营好公司社群!

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  企业社群运营五步法:

  第一步:思考定位

  第二步:设计结构

  第三步:日常运营

  第四步:成果输出

  第五步:内部复制

  一、思考定位

  思考社群定位,实际上也就是思考社群使命。

  企业怎么去策划社群使命?

  有一个简单的社群使命策划句式:帮助某人实现某事

  在企业社群使命策划上,有一些比较典型的例子。

  像:

  社群空间站,他的社群使命是:帮企业、扶创业,建丰功伟业!

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  樊登读书会,他的社群使命是:帮助中国13亿人养成阅读习惯!

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  行动派,他的社群使命是:为全球华人青年提供成长服务!

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  所以,用这个句式,能让你快速的定位出企业社群的使命,打造出企业的社群文化。

  你打算运营的企业社群,使命是什么?

  这是开始社群运营很重要的的第一步!

  二、设计结构

  现在,越来越多的企业开始招聘“社群运营官”,

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  就连教育、保险、房地产传统行业,也开始重视。百度、58搜一搜,就知道这个行业的人才需求量有多火爆。

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  那么企业招聘社群运营官,要做什么?

  需要做五大板块的内容:

  第一大板块:社群战略;在这一板块里,包括负责运营规划,运营对象,付费模式,运营投入,运营团队,运营产出。

  第二大板块:社群品牌;包括有品牌运营,社群UI,社群文化,准入门槛,社群分级,社群文创。

  第三大板块:日常运营;包括社群运营,社群规模,社群活跃度,社群粘性,社群口碑,社群更新,社群输出。

  第四大板块:社群活动;社群活动又分为线上活动、线下活动、社群福利。

  线上活动,包括主题分享会,产品体验会,在线快闪等;

  线下活动,包括线下聚会,培训参展,公益活动等;

  社群福利,包括社群专属定制福利!

  第五大板块:社群电商;包括社群电商,拼团代购,社群合伙人等!

  一个优质的社群,都会有一个稳定的运营团队!

  而社群运营团队,需要什么类型的人?

  1、有号召力的,能团结人的。

  2、有时间精力,能长期投入的。

  3、擅长群聊,观察能力强的。

  4、学习能力强,进化速度快的。

  对照你的企业社群团队,如果你需要打造一个优质的企业社群,目前你还缺少哪些类型的人才?

  优秀的运营团队,也是需要不断的优化的。

  除了以上说的社群运营团队的人才,还有一些角色是必不可少的,具体有哪些?

  2、捧场人物:愿意叫好、愿意参与、会带节奏。

  3、专业达人:高质量灌水、高智商抬杠、犀利点评。

  4、兴趣分子:钓鱼高手或运动健将或设计感受或创意达人……

  所以,你就明白,运营一个优质的企业社群,你必须先根据社群运营团队所需要的4种类型的人才,4种社群必不可少的社群角色来设计社群结构,筛选培养人才!

  三、日常运营

  运营一个优质的企业社群,必须要做好社群日常运营,至少要做7项工作:

  1、群规管理

  2、入群引导

  3、社群讨论

  4、每日一问

  5、社群打卡

  6、热点新闻

  7、精华整理

  接下来,用社群空间站的《全心创客联盟》的会员群的社群运营案例,直观的了解日常运营的7项工作设计。

  1、群规管理

  没有规矩不成方圆!

  每一个社群,都必须有他的群规,让每一个进群的会员清楚的了解这个群是干嘛的,什么是不能干的,比如不能发广告等等。制定了群规,才能规范大家的行为,维护好群环境,方便管理。

  所以,你要提前设置好,当新会员进群时,就像《全心创客联盟》VIP会员社群一样,马上跳出群规,提醒每一个新会员。

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  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、入群引导

  站在新会员的角度上去想,新进一个群,如果没有人给他引导,告诉他刚进群后应该要做什么,每一步是怎么样的,那么他是没有安全感的,像无头苍蝇一样,找不到组织,不知所措,很难快速的融入到这个社群里,那就达不到这个社群想要达到的效果!

  《全心创客联盟》VIP社群,作为一个学习型的创业类社群,对于每一个新进群的会员,都会体贴的发进群学习操作引导,告诉每一个人怎么获取课程学习,还用行动引导新会员发自我介绍,让每一个群里的人通过自我介绍认识他,去链接他,让他得以在群里获取优质的人脉!

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  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3、社群讨论

  社群讨论是社群日常运营不可少的一个部分。

  社群,聚集了有共同的兴趣、学习目的或者赚钱目的,交友目的的人。这个群里可以有很多的话题讨论,需要积极活跃的人,需要运营团队去带动讨论。

  像创业学习型的群,每次听完老师的分享,都会有很多的感触、收获,这时发到群里一起分享,就能引起大家的讨论,带动大家积极分享,使社群很活跃!

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  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、每日一问 5、社群打卡

  每天在群里保持问好,和每天早起打卡发群里,用这种形式跟群里的每一个人打招呼。

  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?6、热点新闻

  把握热点新闻,在群里发起热点话题,是最能引起、刺激社群成员一起参与讨论的一个重要的点。

  像最近很火的电影《哪吒》、文章和马伊P离婚的新闻,这些新闻是最近霸屏网络的热点,每一个人看了,都有自己的感触观点,所以,社群运营人员,时刻搜集热点新闻,分享到群里,能极大范围的引起社群成员参与到讨论中!

  一个社群,一定要让每一个社群成员有参与感!

  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7、精华整理

  一个社群里聚集了各行各业的人才,在每次讨论中,有些社群成员会发表他们自己的经验见解、知识等有价值的内容,这时,需要社群运营人员把一些有价值的精华分享做整理,然后发群里,方便其他成员再学习。这个精华整理对于其他群成员来说,是非常有价值的!

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  根据以上介绍的7项日常运营,你的企业社群,打算需要做哪些日常运营?

  四、成果输出

  ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 输出内容决定社群的价值!

  一个社群不能只有活跃度就行了的,社群的活跃度不能决定这个社群是否团结和是否能进行后期的变现!

  要有共同完成的事项,社群才会越来越团结

  那么,如何设计成果输出呢?

  以社群空间站为例

  :

  1、链接类成果输出

  社群空间站有6000多个城市站长,这些人里,有人有才华的,有人有项目的……各种优秀的人都有,资源很多。

  我团队下面就有一个有才华的站长小均,因为他的运营才华,在站长社群里就链接到了一个做自己项目的老板,这老板就聘请他来给自己做运营,让小钧开启了他的第二个副业,现示了他的才华,还多增加了一份收入。

  这就是在这个社群里通过链接人脉所得到的成果,就可以在群里做输出!

  大家同在一个社群圈子里,总能享受到社群外的人享受不到的福利。

  像社群空间站的站长群,就是能享受最优惠的价格福利,外面的人买爆粉软件需要几百块,站长社群就只需要几十块的内部价,就是让你省钱。这就是社群圈子文化。

  3、学习成长类输出

  一个社群群总是聚集不同的人,有只想交友的,有想学习成长的,有想挣钱的等等。

  社群空间站的站长社群里就有这样一批人,他们想成长,他们就聚集在一起,每天坚持打卡输出一篇文章,坚持90 天全网打造自己的个人品牌。

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  每一天去行动,每一天去总结,不断的在群里输出,让每一个围观的社群成员,看到他们实实在在的进步。

  、、、、、、

  当然,成果输出不止这些,还有很多,像赚钱类成果等等,根据你的社群属性,去思考有哪些成果是可以输出的!

  五、内部复制

  怎么去做内部复制?

  以一个社群为主打社群去做运营,做出了一个标杆社群后,就在内部复制,复制团队结构,和运营方法!如此复制一个优质社群,两个优质社群……让自己的企业社群越做越大。

  从0到1很难,但是从1到100很简单。

  先从零开始打造运营第一个社群,第一个社群运营好了,100个优质的企业社群还会远吗?

  更多原创文学习,请链接公众号:紫蝶说

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