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中消协公布上半年投诉情况 家电占商品投诉量第一位

www.zqzskl.com2019-08-14
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本文来自科技日报

中国消费者协会在今年上半年宣布了投诉

科技日报(记者崔爽)中国消费者协会近日公布了全国消费者协会收到的投诉统计数据。在2019年上半年,共接受了421,373份消费者投诉,投诉解决率为79%。根据投诉的性质,售后服务,产品质量和合同问题是投诉的主要原因,占投诉总数的70%以上。

其中,全国各级消费者协会共受理家电子电器投诉49,611件,占投诉总数的11.8%,居商品投诉量排名第一。

主要问题包括:一是产品质量不高,“三包”期限未按规定执行,法律责任规避;二,检测机构数量少,检测费用高,有的检测机构不直接接受个人检查委托,难以满足消费者权益保护的需要;三,维修质量不高,收费价格过高,家电经过反复维修无法解决问题,销售承诺难以履行;第四是美容小家电,近年来智能小家电发展迅速,但行业规范和标准尚未建立,给大量杂牌和山寨厂商一个机会充分利用它们。小家电不耐用。制造商承诺的“三包”是短期的,甚至是“三包”,要求消费者。睁大你的眼睛。

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