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OPPO游戏中心:从流量到用户,存量时代的精细化运营

www.zqzskl.com2019-08-02

在股票时代,游戏公司普遍面临在线用户红利的现状。在日益激烈的游戏市场竞争中,越来越多的游戏运营服务选择使用大数据挖掘越来越多的用户群。精细化和个性化的操作,从而更好地留住用户并获得更大的利润。

其中,如何让非活动玩家重返游戏一直是游戏运作中的难点。对于游戏开发商和发行商来说,OPPO Game Center的琥珀会员回流活动可能是业内最具吸引力的解决方案之一。

最近,OPPO游戏中心推出了琥珀会员回流特别活动,用于游戏操作“Break User Recall”。通过一系列有效的用户细化操作,依靠OPPO琥珀会员的庞大用户群来帮助多款游戏。制造商成功召回了失去的用户。

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“用户回忆”低成本,高产量

《2018中国上市/准上市游戏企业竞争力调查报告》李说,游戏产业存在三个难点:第一点是行业产能下降,行业集中度高,门槛高,小CP生活空间积压;第二点是流量很少。在过去的1 - 2年里,超级APP已经使得流量集中度越来越高,结果是渠道竞争变成了价格竞争。第三点是人口红利不是,增量市场的红利正逐渐消失。用户增长不足,从股市的角度来看,问题更加明显。真正的核心用户在头业凝固,核心用户股市越来越少,获取用户的难度越来越大。

在增加用户获取成本(CPA)的趋势中,无论是渠道,分销还是移动CP,他们都开始认识到唤醒“睡眠”用户的重要性。

事实上,用户召回的丢失是相当困难的。在当前的各种游戏中,用户可能会在丢失期间同情其他产品。但为什么我们仍然需要召回用户?因为六个字是低成本,高收益,“低成本高收益”是所有企业的最爱。

从用户层面来看,成功召回的旧用户不仅是更忠诚的用户,而且还是对产品做出贡献的用户,这可以帮助游戏的多个指标数据达到新的高点。

从成本角度来看,维护旧用户的成本远低于获取新用户的成本。根据GameRes.com发布的数据,游戏市场的用户购置成本正在增加。获得游戏应用程序用户的成本在80-90元之间,而一些重型游戏的单用户CPA成本甚至高于iOS。 300元。据统计,将静默用户返回给活跃用户的成本仅占新客户的20%。可以说,无声用户的价值高于潜在客户的价值。

个性化的深度增强游戏制作者

如何唤醒沉睡的用户,OPPO游戏中心在长期实践中积累了大量的经验。

对于OPPO游戏中心,每个人的感知可能更大,更多用户和更高的质量。在运营中,OPPO游戏中心一直致力于提高用户质量,为用户提供满意的服务,帮助游戏开发者更好地留住用户并不断创造价值。

最近,OPPO Game Center用户运营团队与四家游戏开发商深入合作,召回VIP用户。五大举措是平行的,开发商用户回流率比去年同期高出50%:

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1.做好失误预警和及时护理

对于游戏运营商而言,如果他们能够尽早发现可能丢失的用户,并尽早适当干预这些用户,那么用户在游戏中的停留时间将最大化,游戏运营商将获得更多好处。

对于大数据,当产品中的用户活动减少时,OPPO游戏中心立即启动用户警报,并在用户活动减少的过程中及时干预。数据显示,用户越早活动下降越慢,用户的回流效率越高。

2,失去用户分层,实现有效沟通

激活用户警报后,OPPO游戏中心会立即分析平台行为和游戏内行为的两个方面,对丢失的用户进行分层,并了解用户活动减少的真正原因。用户流失分析越准确,召回成功率越高

第一步可以基于用户游戏偏好,游戏频率的最近下载,下载游戏类型等,以概述丢失用户的肖像的一部分;

第二步结合游戏中的行为数据,包括用户级别,区域服务,角色,历史充值金额,上次登录日期,游戏中活动持续时间,活跃趋势,游戏前丢失行为等,以准确定位用户流失的真正原因。

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3,为每个用户层痛点精细管理

在确定用户丢失的原因后,OPPO游戏中心根据不同的丢失原因将用户划分为不同的用户层,分析用户每个用户层的痛点,执行精确的操作,并充分细分用户的粒度。从这个角度来看,给用户一个返回玩游戏的理由,不仅回流率有所提高,而且回归用户的保留和支付也令人印象深刻。

4,灵活多样的设计优势,满足不同需求

失去的用户需要真正的刺激,不同游戏和不同级别的用户具有个性化的开发需求,这要求游戏开发者设计灵活多样的刺激点(好处)以帮助用户有效地返回。

此外,用户细分和精细化操作通常比福利本身更重要。 OPPO游戏平台借助数据分析帮助游戏制造商设计福利,以满足不同用户的不同核心需求,并有效触发用户反流行动。

5.多渠道访问有效激活用户

目前,OPPO游戏中心已与用户实现零通信距离。在用户召回过程中,OPPO游戏中心集成了不同的平台工具,如OPPO Open Platform PUSH,平台网站信件,短信,VIP Key Account Manager通知等,以提高用户信息的可信度并显着提高整体而言。损失效率。

通过这一系列措施,OPPO游戏中心与游戏开发商在琥珀会员召回活动中进行了深入合作,取得了良好的效果,为平台和游戏的精细化运作提供了实践经验和方法。

接下来,损失召回将是OPPO游戏中心的模块或功能。损失召回的整个过程将自动化并向开发人员开放。开发人员可以在OPPO Open Platform上完成游戏中失去用户的精细操作,包括描述和回忆目标丢失用户。配置退回福利,自动访问用户,审查数据分析召回效果等。

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在整个行业中,游戏开发者应该从过去的广度策略转向深度,即不是盲目追求数量,试图培育广泛的小收获,而是专注于现有用户群的集中培养。行业竞争的焦点也从交通转向运营。在未来,要获得准确的用户,留住用户和服务核心用户是趋势和服务质量将是留住玩家的主要因素。

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